Spieghiamo nel dettaglio cosa si intende con quanto sopra:
Cosa è il supporto alla definizione dei costi ITC:
Normalmente i normali controller finanziari, per quanto specializzati nel campo imformatico, non hanno le dovute competenze per affrontare una corretta imputazione dei costi ITC (Information Tecnology and Comunication), per esempio per i seguenti motivi:

• progetti specifici potrebbero utilizzare nuove tecnologie per realizzare servizi tradizionali (es: Voice over IP)
• una struttura esistente potrebbe subire un miglioramento marginale ed ospitare altri server di altri settori in condivisione (es: server virtuali, Storage Area Network)
• alcuni server quando si decomissionano e vengono rimpiazzati possono ospitare nuove funzionalità o essere al contrario semplificate

Se utilizziamo una centrale VOIP, i costi delle linee data conterrano una quota parte di fonia, normalmente non evidente, il cui valore risiede proprio nelle specifiche del progetto e non nella fatturazione del carrier. Quindi svolgo un'attività di suddivisione dei costi in costi ricorrenti (running cost), voci di asset, cioè dello stato patrimoniale (capital cost), costi di gestione, costi del conto economico; evidenziare i costi diinfrastruttura, quelli di manutenzione, quelli di progetto; si separano i costi fonia pura da quelli della trasmissione dati; infine questi costi possono essere ribaltati sulle singole funzioni aziendali con oppurtuni driver di ribaltamento per una più accurata gestione
Infine i costi vanno controllati, cioè va verificato durante l'esercizio che essi vengono imputati come progettato e controllato che i le previsioni di budget siano rispettate, sia per gli evidenti motivi economici sia poter pianificare il budget successivo (capacity planning) 

Security Audit:
I dati sono una risorsa preziosa per l'azienda e lo diventano realmente sempre più. Teorie affermano che tutti i servizi, dalla produzione all'infrastruttura IT possono essere gestite in outsourcing ad eccezione del marketing e questo proprio perchè è centrale sul patrimonio strategico dei dati. Si pensi ad esempio alle banche dati dei supermercati in grado di profilare ogni persona in base alla spesa che effettua. A questo punto salvaguardare i dati non diventa più solo una necessità, ma addirittura un dovere.
Ogni sistema complesso, come lo sono gli attuali sistemi informatici, può richiedere medie alte competenze per la determinazione dei rischi, ma sicuramente richiede accurate competenze di analisi per individuare come sia possibile scavalcare le protezioni sui dati. Le facility di comunicazione degli ultimi anni dopo aver reso accessibile la collaboration a distanza, hanno anche messo in luce la pericolosità fraudolenta sui propri dati.
Per security si intendono i seguenti argomenti:

• i dati possono essere persi, quindi si eseguono backup e prove di disaster recovery
• i dati possono essere 'rubati', quindi devono essere protetti da accurati livelli di accesso
• i sistemi possono essere usati male e saturati nelle loro risorse, fornendo di fatto disservizi, quindi sistemi di antivirus contribuiscono alla protezione

Diventa necessario mettere in piedi processi per eseguire delle verifiche periodiche sullo status della security ed evidenziare rischi e misure di prevenzione. 

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Supporto al processo:

• Modellizzazione informatica, rappresentando i processi di business con la realizzazione di applicazioni
• Analisi dei processi di Business, per l'ottimizzazione, il monitoraggio e l'integrazione di processi aziedali
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